TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA — SOSAW COMPANY
LEIA ATENTAMENTE OS TERMOS E CONDIÇÕES ANTES DE EFETUAR SUA COMPRA.
Ao efetuar o pagamento da sua compra através do site, o comprador declara que está ciente e concorda integralmente com os termos e condições abaixo descritos.
1. SOBRE A SOSAW COMPANY
A Sosaw Company é uma empresa nacional legalmente constituída sob o CNAE 74.90-1-04, cuja atividade principal é a intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral, exceto imobiliários.
Inclui-se nessa atividade a intermediação de compra de produtos importados e nacionais, sistema conhecido como dropshipping. Nesse modelo, a empresa atua como intermediária entre o consumidor e o fornecedor: a loja recebe o pedido, gerencia o pagamento, realiza o atendimento e encaminha a solicitação ao fornecedor, que é o responsável pela preparação e envio dos produtos.
Portanto, a Sosaw atua como intermediadora de compras de produtos, com especialização em vestuário e acessórios importados.
2. PRAZO DE ENTREGA E IMPORTAÇÃO
O prazo estimado para a conclusão do processo de importação e entrega é de 35 a 90 dias úteis, contados a partir da data de envio do código de rastreamento ao cliente.
Todos os envios são realizados com seguro e prioridade de envio, garantindo maior segurança e agilidade. Contudo, por se tratar de uma importação internacional, o prazo poderá variar em razão de fatores externos, como processos alfandegários, atrasos logísticos ou condições aduaneiras específicas de cada país.
Caso o produto não seja entregue dentro do prazo máximo de 90 dias úteis, a Sosaw se responsabilizará integralmente pelo reembolso total do valor pago pelo comprador.
3. TAXAS, IMPOSTOS E CUSTOS ADICIONAIS
Os valores dos produtos já incluem todos os impostos aplicáveis, sendo de responsabilidade do fornecedor o recolhimento dos tributos conforme a legislação do país de origem.
Os impostos referentes à intermediação comercial são de responsabilidade da Sosaw e recolhidos conforme as exigências da legislação brasileira.
Por se tratar de produtos importados, as encomendas podem ser taxadas ao chegarem ao Brasil. No entanto, a Sosaw arcará com todos os custos de taxa alfandegária ou quaisquer encargos adicionais, não sendo repassado ao cliente nenhum valor extra.
Dessa forma, o comprador pagará exclusivamente o valor exibido na tela inicial no momento da compra, sem custos adicionais posteriores.
4. IMAGENS E DIVULGAÇÃO
Todas as fotos divulgadas no site e nas redes sociais oficiais da Sosaw Company são imagens reais dos produtos comercializados, correspondendo exatamente aos itens que serão entregues ao comprador.
A Sosaw preza pela transparência e autenticidade de suas divulgações, garantindo que o produto recebido seja fiel ao que foi anunciado.
5. ENTREGA E TENTATIVAS DE ENTREGA
É de responsabilidade do cliente garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado no ato da compra.
Caso o pedido não seja entregue devido à ausência do destinatário, endereço incorreto ou falta de alguém para recebê-lo, a Sosaw não se responsabilizará por reembolsos ou reenvios.
As entregas são normalmente realizadas pelos Correios, com até três tentativas de entrega. Após essas tentativas, a encomenda poderá permanecer disponível na agência local por tempo limitado, sendo então devolvida.
O código de rastreamento será enviado ao comprador após a postagem, e seu acompanhamento é de responsabilidade do cliente.
6. DESISTÊNCIA, CANCELAMENTO E REEMBOLSO
O comprador poderá solicitar o reembolso total do valor pago em até 6 (seis) dias após a confirmação da compra, desde que o produto ainda não tenha sido despachado pelo fornecedor.
Após esse período, o pedido já estará em processo de importação e não poderá ser cancelado nem reembolsado até o término do prazo de entrega.
Nesse caso, o cliente deverá aguardar o vencimento do prazo total de 35 a 90 dias úteis. Se o produto não for entregue dentro desse período, a Sosaw se responsabilizará pelo reembolso integral do valor pago.
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Para pagamentos via Pix, o reembolso será integral, descontadas eventuais taxas bancárias, se houver.
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Para compras via cartão de crédito, a Sosaw solicitará o cancelamento junto à administradora. Quaisquer taxas da operadora serão de responsabilidade do comprador.
Após o despacho do produto, a desistência ou cancelamento só poderá ocorrer após o recebimento da mercadoria, mediante devolução conforme as políticas de arrependimento abaixo.
7. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
7.1 Arrependimento:
O comprador poderá desistir da compra, sem necessidade de justificativa, em até 7 dias após o recebimento da mercadoria. Nesse caso, deverá solicitar um código de postagem pelos canais oficiais da Sosaw e devolver o produto sem uso, lacrado e em perfeitas condições.
Após o recebimento e análise do item, o reembolso será efetuado conforme o meio de pagamento utilizado.
7.2 Defeito ou Divergência:
Se o produto apresentar defeito ou divergência em relação ao modelo adquirido, o comprador deverá comunicar a Sosaw em até 7 dias após o recebimento. Confirmada a ocorrência, será oferecido reembolso integral ou cupom de crédito do mesmo valor, conforme a preferência do cliente.
7.3 Extravio:
Caso ocorra o extravio do produto durante o transporte, a Sosaw garantirá o reembolso integral ou, se o cliente preferir, o reenvio do mesmo item, sem custos adicionais.
8. CLIENTES MENORES DE IDADE
A Sosaw orienta que menores de idade realizem compras somente com a supervisão de um adulto responsável, recomendando que os responsáveis leiam integralmente este documento antes de autorizar qualquer aquisição.
9. CANAIS OFICIAIS DE ATENDIMENTO
E-mail: sosawcompany@gmail.com
WhatsApp: Temporariamente desabilitado.
As mensagens podem ser enviadas 24 horas por dia, com tempo de resposta de 1 a 7 dias úteis, de acordo com a complexidade do assunto.
Mensagens ofensivas, racistas, homofóbicas, de conteúdo sexual ou abusivo serão imediatamente bloqueadas e denunciadas às autoridades competentes.
Reclamações, solicitações de devoluções e reembolsos serão aceitas exclusivamente via e-mail, para garantir a integridade dos registros e evitar fraudes.
ATUALIZADO EM: 05/11/2025
